Waymo Kini Punya Pengalaman Musik, Penumpang Robotaksi Makin Terhibur

Image credit: TechCrunch

Waymo akhirnya meningkatkan pengalaman penumpangnya dengan mengintegrasikan Spotify ke dalam layanan robotaksi mereka. Langkah ini datang setelah Waymo dikritik karena pengalaman musiknya yang terbatas dan tidak praktis. Sebelumnya, penumpang hanya bisa memilih dari beberapa stasiun musik bawaan seperti lo-fi beats, smooth jazz, atau K-pop. Pengguna iPhone yang ingin memutar musik spesifik harus mengunduh aplikasi Google Assistant dan menggunakan perintah suara atau teks—sebuah proses yang rumit dan tidak selalu berfungsi.

Integrasi Spotify ini, meskipun bukan terobosan teknologi, secara signifikan meningkatkan kenyamanan. Dengan fitur ini, penumpang dapat menghubungkan akun Spotify mereka dan langsung memutar lagu, podcast, atau album favorit mereka. Layanan ini berfungsi mulus, memungkinkan pengguna untuk melanjutkan podcast yang sedang didengarkan atau memilih lagu langsung dari ponsel mereka, layaknya menggunakan Apple CarPlay. Fitur ini juga memberikan rasa kepemilikan yang lebih personal, di mana bagian belakang robotaksi terasa seperti ruang pribadi.

Selain itu, Waymo juga menawarkan opsi "autoplay" yang secara otomatis akan memutar konten terakhir yang didengarkan pengguna saat memasuki kendaraan, meski fitur ini bisa menimbulkan situasi canggung jika kontennya tidak sesuai dengan situasi. Penumpang juga bisa menyesuaikan setelan audio seperti bass, subwoofer, dan treble.

Meski saat ini baru Spotify yang terintegrasi, Waymo menyatakan bahwa mereka selalu mencari opsi personalisasi baru, memberikan harapan bagi pengguna layanan streaming lain seperti Apple Music. Dengan adanya fitur ini, Waymo tidak hanya fokus pada teknologi otonom, tetapi juga pada kenyamanan dan kepuasan pelanggan, yang diharapkan dapat membangun basis pengguna setia.